ENVÍOS Y ENTREGAS
El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro Departamento de Atención al Cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío siempre que lo desee.
Nuestro servicio de envíos cubre España Peninsular. En el caso de las Islas Baleares y debido a su problemática logística, www.labanderacarnesselectas.com sirve el producto siempre y cuando el cliente contacte telefónicamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente, que le explicará gustosamente cual es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.
Los precios son con IVA y transporte incluido.
Los pedidos recibidos antes de las 13:30 serán entregados en 24 horas por SEUR Frío.
Si quieren información de cualquier otro producto del catálogo pónganse en contacto con el 987.84.87.11 de 8 a 14h y por email en ventaonline@labanderacarnesselectas.com
POLÍTICA DEVOLUCIONES:
www.labanderacarnesselectas.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que es reguladora de la ordenación de comercio. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por labanderacarnesselectas.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con labanderacarnesselectas.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
Avenida San Froilán 83. Nave 4
24005 León
Tel.: 987 848 711
ventasonline@labanderacarnesselectas.com
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. www.labanderacarnesselectas.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, labanderacarnesselectas.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
